الخدمات التقنية المُدارة
لا يتطلب نمو أعمالك في الكويت توظيف قسم تقني داخلي كامل بتكاليف مرتفعة. تقدم شركة نجعة خدمات تقنية مُدارة شاملة: دعم فني فوري عن بُعد وعبر الإنترنت، وتركيب الخوادم وتهيئتها محلياً، والإعداد السحابي الآمن، والصيانة الدورية المستمرة بعقود شهرية وسنوية مرنة ومخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
نطاق الخدمة
- دعم فني فوري عن بُعد وعبر الإنترنت مع استجابة سريعة لاتفاقية مستوى الخدمة (macOS, Windows, Linux)
- تركيب وإعداد الخوادم (Rack / Tower) وأنظمة Linux وWindows Server
- تهيئة البنية السحابية والترحيل والنسخ الاحتياطي الآلي (AWS, Azure, DigitalOcean)
- عقود صيانة ودعم مرنة شهرية وسنوية مخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة
- إدارة أمان الشبكات والجدران النارية والـ VPN وحماية الأجهزة الطرفية
- فريق دعم فني ثنائي اللغة بالعربية والإنجليزية
منهجية التنفيذ
تدقيق البنية التحتية
نقيّم أجهزة العمل والخوادم والشبكة والإعداد السحابي الحالي لتحديد الثغرات ونقاط التحسين.
التهيئة وبدء الخدمة
نفعّل المراقبة الاستباقية والوصول الآمن عن بُعد والنسخ الاحتياطي وتوحيد الإعدادات.
الدعم والصيانة المستمرة
مكتب مساعدة ودعم فني فوري، وصيانة دورية وتحديثات خوادم وتقارير أداء دورية بعقود مرنة.
الأسئلة الشائعة
ما هي خيارات العقود المتاحة للشركات الصغيرة والمتوسطة في الكويت؟
نقدم عقوداً شهرية مرنة تمنحك مرونة كاملة بالإضافة إلى عقود سنوية مخفضة. تحدد العقود بوضوح ساعات الدعم، ومستويات الاستجابة المضمونة SLA، وفترات صيانة الخوادم، وتغطية الطوارئ.
ما هي سرعة الاستجابة في الدعم الفني عن بُعد وعبر الإنترنت؟
تتم معالجة طلبات الدعم المكتبي المعتادة خلال 15 إلى 30 دقيقة عبر جلسات التحكم الآمن ومشاركة الشاشة، بينما تحظى انقطاعات الخوادم الحرجة بتصعيد واستجابة فورية.
هل تقومون بتركيب الخوادم المادية وإعداد شبكات المكاتب في الكويت؟
نعم — نتولى استشارات شراء العتاد، وتركيب الخوادم (Rack / Tower)، والبيئات الافتراضية، وإدارة المستخدمين وActive Directory، وإعداد شبكات المكاتب والجدران النارية الآمنة.
كيف تتعاملون مع الإعداد السحابي والنسخ الاحتياطي الآلي؟
نصمم ونهيئ البيئات السحابية على AWS وAzure وDigitalOcean، ونربط المكاتب بالسحابة عبر اتصالات آمنة، ونفعّل جداول نسخ احتياطي مشفرة مع خطط استرجاع مجربة.
خدمات ذات صلة
الدعم الفني والمكتبي عن بُعد
دعم فني فوري ثنائي اللغة عن بُعد ومكتب مساعدة لحل مشكلات البرامج والبريد والشبكات وأجهزة العمل في الكويت.
تركيب الخوادم والإعداد السحابي
تركيب الخوادم محلياً وإدارة أنظمة Linux وWindows والترحيل والإعداد السحابي الآمن للشركات في الكويت.
تطوير برمجيات مخصصة
برمجيات مخصصة تُبنى وفق الإجراءات والمتطلبات التشغيلية عندما لا تلبي الحلول الجاهزة احتياجات المؤسسة.
هل تتوافق هذه الخدمة مع متطلبات مؤسستك؟
شاركنا الاحتياج التشغيلي لنساعدك في تحديد النطاق والخطوة التالية المناسبة.
طلب الدعم الفني