الدعم الفني والمكتبي عن بُعد
حافظ على إنتاجية موظفيك مع دعم فني متجاوب عن بُعد. نعالج مشكلات أجهزة العمل اليومية، ونهيئ البريد وحزم الإنتاجية (Microsoft 365 وGoogle Workspace)، ونحل مشكلات الشبكة، ونحمي الأجهزة عبر التحديثات ومكافحة الفيروسات.
نطاق الخدمة
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها فوراً عبر مشاركة الشاشة الآمنة والتذاكر (macOS, Windows, Linux)
- إعداد وإدارة حسابات Microsoft 365 وGoogle Workspace للموظفين
- حماية الأجهزة من الفيروسات والبرمجيات الخبيثة وتحديثات الأمان
- إعداد الطابعات والماسحات الضوئية وشبكات المكاتب المحلية وWi-Fi
منهجية التنفيذ
تدقيق البنية التحتية
نقيّم أجهزة العمل والخوادم والشبكة والإعداد السحابي الحالي لتحديد الثغرات ونقاط التحسين.
التهيئة وبدء الخدمة
نفعّل المراقبة الاستباقية والوصول الآمن عن بُعد والنسخ الاحتياطي وتوحيد الإعدادات.
الدعم والصيانة المستمرة
مكتب مساعدة ودعم فني فوري، وصيانة دورية وتحديثات خوادم وتقارير أداء دورية بعقود مرنة.
الأسئلة الشائعة
ما هي أنظمة التشغيل والأجهزة التي تدعمونها؟
ندعم أجهزة العمل بنظام Windows وmacOS وLinux، بالإضافة إلى أجهزة الجوال بنظامي iOS وAndroid والأجهزة الطرفية للشبكة.
كيف يتم تأمين جلسات الدعم عن بُعد؟
نستخدم أدوات وصول مشفرة تتطلب موافقة صريحة من المستخدم قبل بدء كل جلسة، مع توثيق وتسجيل كامل لكافة الإجراءات.
خدمات ذات صلة
الخدمات التقنية المُدارة
دعم فني متكامل وإدارة خوادم وتشغيل سحابي للشركات الصغيرة والمتوسطة في الكويت بعقود شهرية وسنوية مرنة.
تركيب الخوادم والإعداد السحابي
تركيب الخوادم محلياً وإدارة أنظمة Linux وWindows والترحيل والإعداد السحابي الآمن للشركات في الكويت.
الاستشارة التقنية
تحديد النطاق والخيارات التقنية والمدة والتكلفة التقديرية قبل اعتماد المشروع والالتزام بتنفيذه.
هل تتوافق هذه الخدمة مع متطلبات مؤسستك؟
شاركنا الاحتياج التشغيلي لنساعدك في تحديد النطاق والخطوة التالية المناسبة.
طلب الدعم الفني